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消費者との関わり方 

「今の私たちが本当にやらなければならないことは、消費者のとの関わり方を考え直すことだ。『伝えて売る』ことから、消費者との関係性を構築することへと、マインドセットをシフトさせなければならない」
2007年のアメリカ広告業協会メディア会議でのジム・ステングル氏(P&Gのグローバルマーケティング担当役員:当時)の講演より

SNSの拡大は話題というより、現実ということですね。
みんな頭では分かっているのに、マインドセットがなぜできないんだろう。
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